KÖP OCH -LEVERANSVILLKOR

Tell Me More Interiors AB, 556839-1352, Vasagatan 5A 41124 Göteborg

ALLMÄNT
Köpvillkoren gäller för beställningar som genomförs på www.tellmemore.se. Vi uppmanar dig till att läsa igenom villkoren innan en beställning görs. För att göra en beställning i webshopen måste du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd och godkännande. Separata villkor gäller för våra återförsäljare som gör beställningar inloggade i vår B2B-shop.

Ett bindande köpeavtal inleds så snart en orderbekräftelse har skickats från Tell Me More till den e-postadress du har angett. Om en produkt tagit slut innan det har hunnits uppdaterats korrekt i webshopen kommer Tell Me More att meddela dig detta via e-post. Om felaktig prisinformation har visats i webshopen kommer du att erbjudas att antingen köpa varan till korrekt pris eller att annullera beställningen.

PRISER
Priserna visas i svenska kronor (SEK), euro (EUR) eller norska kronor (NOK) och priserna utgör det totala produktpriset (inklusive moms), det inkluderar inte leveranskostnader eller potentiella betalningsavgifter. Inom Sverige erbjuder vi fraktfritt på beställningar över 500 SEK. Understiger ordervärdet 500 SEK är fraktkostnaden 69 SEK. Fraktkostnaden för leveranser utanför Sverige visas i kassan och varierar mellan 200-300 SEK. För skrymmande produkter som mattor med bredden 140 cm och större är fraktpriset utanför Sverige 68 euro.

HANDEL FRÅN NORGE
Tell Me More AB är registrerad hos Norska skattestatens VOEC-register, vilket innebär att alla norska privatpersoner som handlar på tellmemore.se omfattas av VOEC, Vat On E-commerce. Vid köp med ett varuvärde som understiger 3000 NOK betalas momsen i Sverige vid själva köptillfället. Kunden behöver därmed inte betala moms på varan när den anländer till Norge. Observera att priset (3000 NOK) endast gäller varans pris, inte det totala beloppet vid köp av fler varor och övriga kostnader t ex fraktkostnad. Läs mer HÄR.
 

BETALNING
I samarbete med Klarna bank erbjuder vi betalning med bland annat kredit- eller bankkort, faktura och direktbetalning via banköverföring. Klicka HÄR (länk) för att läsa mer om Klarna Global och de olika betalningsmetoderna. 
 

LEVERANS
Inom Sverige erbjuder vi fraktfritt på beställningar över 500 SEK. Understiger ordervärdet 500 SEK är fraktkostnaden 69 SEK. Fraktkostnaden för leveranser utanför Sverige visas i kassan och varierar mellan 200-300 SEK. För skrymmande produkter som mattor med bredden 140 cm och större är fraktpriset utanför Sverige 68 euro. Vi skickar med DHL Freight både inom och utanför Sverige.

Leveranstiden inom Sverige är normalt 3 arbetsdagar. Paket med en vikt upp till 20 kg och en längd under 150 cm levereras till närmaste DHL-ombud. Förpackningar som överstiger 20 kg eller är längre än 150 cm levereras hem till dig under dagtid. Observera att leveransen sker till tomtgränsen/porten under vardagar. DHL kommer att kontakta dig för att schemalägga leveransen som kommer att ske inom ett tvåtimmars-spann.

Om paketet är skadat vid leverans meddela då alltid utlämningsstället eller föraren direkt, samt se till att få ett kvitto på anmälan. Om ett levererat paket inte hämtas ut förbehåller sig Tell Me More rätten att annullera beställningen och debitera dig 350 SEK.

Leverans utanför Sverige sker normalt inom en vecka och paketet levereras till närmaste DHL-ombud. Om paketet är för stort eller tungt för att skickas till ett DHL-ombud kommer paketet att levereras hem till dig under dagtid. Observera att leveransen sker till dörren/porten under vardagar. DHL kommer att kontakta dig för att schemalägga leveransen som kommer att ske inom ett tvåtimmars-spann. Om ett levererat paket inte hämtas ut förbehåller sig Tell Me More rätten att annullera beställningen och debitera dig 500 SEK.

LÄNDER VI LEVERERAR TILL

RETUR OCH BYTE
Du har alltid rätt att returnera dina varor inom 14 dagar från den dagen du hämtar ut paketet. För att returen ska accepteras måste varan/varorna vara i originalskick, oanvända och i originalförpackning. Vi tar ut en returfraktavgift på 69 SEK. För mattor i storlek 170x240 cm eller större är returfraktavgiften 350 SEK. Om du vill byta en artikel, vänligen returnera den enligt nedan och gör en ny beställning i webshopen.

För beställningar inom Sverige
Följ dessa tre enkla steg för att returnera en vara:

1. Fyll i returformuläret som medföljer ditt paket och placera det i paketet tillsammans med de varor som du vill returnera.
2. Packa försändelsen försiktigt och i alla originalförpackningar. Se till att alla etiketter fortfarande är kvar.
3. Placera returfraktsedeln på paketet och lämna det på samma DHL-ombud som du hämtade ut den på. Om du fick hemleverans eller om du saknar en returfraktssedel, skicka ett mail till webshop@tellmemore.se.

För beställningar utanför Sverige
Följ dessa tre enkla steg för att returnera en vara:

1. För att returnera en vara, vänligen fyll i returformuläret som kommer i ditt paket och placera det i paketet tillsammans med de varor som du vill returnera.
2. Packa försändelsen försiktigt och i alla originalförpackningar. Se till att alla lappar fortfarande är kvar.
3. Skicka paketet till följande adress:

Logic Consulting AB
Tell Me More
Orrekulla industrigata 47
425 36 Hisings kärra
SWEDEN

Observera att det ekonomiska ansvaret för returnerade artiklarna är ditt tills det att paketet når oss och alla varorna är inspekterade. Tell Me More kommer att betala tillbaka varans/varornas pris med samma betalningsmetod som vid köptillfället.
 

SKADADE VAROR OCH REKLAMATIONER
Om du skulle få en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta vår kundtjänst på webshop@tellmemore.se med en beskrivning av skadan och en bild på de skadade varorna. Om produkten är skadad eller defekt kommer du att ersättas med en ny, om den finns i lager. Annars återbetalas du varans pris.

FÄRGER
Vår ambition är att färgåtergivningen i våra bilder ska vara så verklighetsnära som möjligt. Vi kan dock inte garantera att färgerna som visas i webshopen återspeglar den exakta färgen i verkligheten. Färgerna kan återspeglas på olika sätt beroende på typ av datorskärm, telefon, bildkvalitet och bildskärmsinställningar.

PERSONLIG INFORMATION
Tell Me More Interiors AB hanterar dina personuppgifter i enlighet med de bestämmelser som är tillämpliga ur den Europeiska dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation) där syftet är att skydda din integritet på internet. Dina personuppgifter som du uppger när du lägger en order hos oss (t ex namn, adress, telefonnummer och email-adress) blir registrerad i våra system i syfte för oss att fullfölja vårt uppdrag gentemot dig. Dina personuppgifter skyddas av Tell Me More och kommer bara att delas med tredje part när det är nödvändigt för att vi ska kunna fullfölja vårt åtagande gentemot dig. En tredje part kan till exempel vara betalsystem eller logistikföretag som vi köper tjänster av. All kommunikation vi har med dig via email kommer att sparas under max ett års tid, detta för att vi ska kunna ge dig den nivå av service som du kan förvänta dig av oss. Läs mer om hur vi hanterar personuppgifter HÄR.

FORCE MAJEURE
Vi förbehåller oss rätten att åberopa Force Majeure i sådana situationer där det är tillämpbart, t ex vid ändrad lagstiftning, naturkatastrof eller konflikt på arbetsmarknaden.